Инженер технической поддержки( «Инносети» )

10 Октября

Партнерские Вакансии

Компания "«Инносети»"

Мы в компании «Инносети» делаем B2B продукты, которые помогают автоматизировать работу страховых компаний в направлении логистики, автострахования и медицины.

В нашей команде сегодня более 120 человек (большая часть находится в Калининграде, но есть и сотрудники в Санкт-Петербурге, Москве). Мы ищем в команду основного продукта Zunami - Инженера технической поддержки, который будет помогать пользователям в решении вопросов при работе с нашим ПО.

Задачи, которые предстоит решать:

• Принимать обращения пользователей и подключаться к решению проблемы на стороне клиента;

• Оперативное устранение неисправностей на стороне клиента;

• Анализировать и применять смекалку в сложных ситуациях и болях клиента;

• Заниматься написанием инструкций, мануалов и отчетов.

Что мы хотим видеть:

• Техническое образование (возможно неоконченное);
• Опыт работы в технической поддержки (2-я линия) от 6 месяцев;
• Знание и опыт работы с Linux;
• Умение работать автономно и самостоятельно находить, структурировать и анализировать информацию;

• Умение четко и структурировано излагать мысли в письменной форме;

• Любовь к пользователям и стремление учиться и расти в IT.

А также:

• Bash: понимаешь, как работает;
• SQL: понимаешь как работать с запросами, как работать с базами данных;
• Postman: понимаешь, для чего нужны запросы;
• Python: понимаешь, что такое цикл, что такое массив данных.

Этапы:

• У нас впереди 3 этапа подбора:

• HR звонок на 20-25 мин;
• Тестовое задание;
• Финальная встреча с командой на 45-50 мин.

Мы предлагаем:

• Мы аккредитованная IT компания, оформление по ТК РФ;
• Работаем 5/2, офис в центре города;
• Гибкий график: можно начинать работать с 9 до 10 (если ты не фанат ранних подъемов и пробок);
• ДМС со стоматологией после испытательного;
• Предоставляем всю необходимую технику, комфортное рабочее место;
• Курсы, походы на конференции или фесты - после 6 месяцев работы;