Оператор медицинского колл-центра

12 Июля

от 45 000 руб.

Welcome

Партнерские Вакансии

Город:

Калининград

Занятость:

Полная занятость

Опыт:

Нет опыта

Компания "Центр медицинских осмотров"

Просим отнестись с уважением к Вашему и нашему времени и присылать резюме / откликаться на вакансию только в том случае, если Вы действительно готовы к постоянной (не месяц-два, это важно) работе. Всё объясним, первое время будем сопровождать на каждом шагу, чему потребуется - научим!

Обязанности:

  • Прием входящих звонков с соблюдением правил общения с пациентом по телефону, использованием утвержденных в медицинской организации речевых модулей;
  • Консультативная поддержка клиентов, в том числе потенциальных.
  • Предоставление всей нужной информации клиенту по тарифам, услугам, процедурам и акциям.
  • Запись на прием к врачу или медкомиссию с обязательным определением цели обращения и идентификацией пациента при его обращении;
  • Своевременное информирование пациента об изменении даты и времени приема ввиду болезни (командировки) специалиста, к которому он записан;
  • Внесение при отсутствии свободных слотов для записи данных пациента в "Лист ожидания", запись к специалисту пациентов из «Листа ожидания» при освобождении свободного времени у специалиста;
  • Обзвон пациентов с целью подтверждения явки в дату и время планируемого оказания медицинской помощи;
  • Обработка заявок по записи пациентов, поступающих через медицинские агрегаторы.
  • Обработка онлайн-заявок по записи пациентов, поступающих с сайтов.
  • Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями, их передача в соответствующие отделы.
  • Ввод в базу данных полученной информации.
  • Совершение исходящих информационных звонков.
  • Обработка пропущенных звонков, в том числе, непринятых звонков в нерабочие дни.
  • Соблюдение норм деловой этики.
  • Соблюдение режим сохранения персональных данных пациентов, медицинской и коммерческой тайны.

Требования:

  • Владение ПК на уровне уверенного пользователя: word, почтовая программа.

  • Грамотная речь. Умение деликатно общаться с людьми и разрешать конфликтные ситуации должно быть в крови!
  • Ищем обучаемого и действительно стремящегося к обучению кандидата.
  • Место работы - филиал Хорошей поликлиники на ул. Батальная, 18.
  • Условия прекрасные: удобное расположение, комфортные условия работы, дружный коллектив, адекватный руководитель.
  • Официальное оформление со всеми сопутствующими гарантиями.
  • График работы: 2/2 с понедельника по пятницу с 08:00 до 20:00 (суббота с 08.00 до 14.00).
  • Возможны подработки в доп.смены.
Похожие вакансии

17 Июня

Специалист контакт-центра

Краснознаменск

от 42 000 до 50 000 руб.

Компания "Ростелеком Контакт-центр" Наша компания «Digital Operator | Ростелеком Контакт-центр» более 20 лет предоставляет услуги...

Отправить резюме подробнее

16 Июня

Оператор дистанционного колл-центра

Черняховск

от 35 000 руб.

Компания "Тинькофф" Мы — команда поддержки, которая помогает клиентам разбираться в депозитах, кредитах и функциях приложения Т-Банка. Наша...

Отправить резюме подробнее

01 Июля

Оператор ПК( Мегаполис )

Калининград

от 48 687 руб.

Компания "Мегаполис" ГК МЕГАПОЛИС – группа компаний, владеющая и управляющая активами в сфере логистики и дистрибуции товаров повседневного...

Отправить резюме подробнее

16 Июня

Оператор ЧАТ МТС (без продаж)

Калининград

от 53 000 руб.

Компания "МТС" Департамент клиентского сервиса каждый день делает жизнь клиентов МТС проще и комфортнее. Мы консультируем пользователей в чате...

Отправить резюме подробнее

16 Июня

Оператор кол-центра

Калининград

от 46 000 руб.

Компания "МТС" Департамент клиентского сервиса каждый день делает жизнь клиентов МТС проще и комфортнее. Мы консультируем пользователей в чате...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Административный персонал: