Руководитель сервисной службы( ГИДРОКОМФОРТ )

14 Ноября

от 70 000 до 100 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "ГИДРОКОМФОРТ"

Обязанности:

• Организация работ ремонту, обслуживанию инженерного оборудования, реализуемого организацией;
• Контроль качества и сроков выполнения сервисных и ремонтных работ (гарантийный и послегарантийный ремонт, пуско-наладочные работы, регламентные работы);
• Координация работы монтажных бригад;
• Работа с рекламациями; принятие решений о гарантийных случаях;
• Техническое консультирование клиентов, заключение новых договоров, общение с конечными потребителями продукции. Согласование условий и форм оказания сервисных услуг с заказчиком в соответствии с его потребностями.
• Участие в сложных монтажах (в качестве шеф- мастера монтажа);
• Подбор монтажных бригад;

• Контроль поставок запасных частей, оптимизация склада запасных частей. Контроль отгрузки комплектующих и запасных частей со склада.

• Обеспечение конкурентоспособности услуг предприятия по сервисному обслуживанию, за счет высокого качества, минимизации сроков устранения аварий и отказов оборудования, экономичности обслуживания;

• Организация и ведение документооборота, составление итоговых отчетов по деятельности службы. Аналитическая и статистическая работа по видам деятельности службы.

• Разработка и внедрение программ продвижения сервисных услуг, развитие новых видов деятельности службы (расширение ассортимента услуг, привлечение новых клиентов). Поддержание и развитие клиентской базы.

• Работа с дебиторской задолженностью заказчиков.

• При необходимости выезд в командировки.

Требования:

• Навыки управления персоналом.
• Навыки улучшения качества монтажа.
• Навыки работы с рекламационными случаями.
• Нацеленность на поиск взаимных интересов между всеми участниками процесса (клиент, монтажная бригада, менеджер).
• Опыт общения с клиентами разного формата
• Организаторские способности
• Коммуникабельность
• Лидерские качества

Условия:

• Интересные, сложные задачи
• Работа на растущем рынке