Компания "Торговый Дом Кристалл"
"Morion Spa" (находится на территории 5*отеля «Crystal House Suite Hotel & SPA»), объявляет конкурс на замещение вакантной позиции "Заместитель управляющего СПА"!
С любовью примем в свою команду высокоэффективного специалиста, органично ощущающего себя в мире красоты и релакса:)
ФУНКЦИОНАЛ:
- Обеспечение эффективной бесперебойной работы СПА- центра, поддержка руководства в управлении операционной деятельностью;
- Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса и предоставление незабываемого опыта гостям;
- Построение графиков работы сотрудников;
- Контроль текущей работы сотрудников подразделения (18 чел), ежедневое взаимодействие с персоналом с целью достижения высоких стандартов сервиса и устойчивого развития СПА-услуг;
- Ежедневный контроль качества обслуживания гостей;
- Участие в адаптации персонала (совместно с управляющим), а также регулярном обучении персонала (в том числе самостоятельное проведение ежедневных 15-минутных тренингов);
- Административно-хозяйственное обеспечение;
- Работа с поставщиками (оборудования, расходных материалов);
- Участие в решении конфликтных ситуаций с гостями;
- Участие в ревизионных мероприятиях;
- Управление материальными ресурсами и мерчендайзинг: организация и контроль закупок материальных ресурсов, ведение складского учета по принципу FIFO (First In, First Out);
- Анализ финансовых показателей и участие в разработке бюджета;
- Развитие услуг и привлечение новых клиентов;
- Участие в продвижение услуг СПА-комплекса: обеспечение актуализации контента на сайте СПА и в цифровых каналах продвижения (социальные сети, email-маркетинг, контекстная реклама и др.)
Ключевые требования:
- Среднее профессиональное/высшее образование, в том числе в области управления, менеджмента или смежных областях (медицинских, косметологических, сервисных);
- Опыт работы в СПА-сфере, гостиничном бизнесе или сфере услуг не менее 3-х лет;
- Знание стандартов обслуживания в СПА и гостиничном бизнесе;
- Навыки работы с документацией, отчетностью и базами данных;
- Уверенное владение ПК (MS Office, специализированные программы для управления СПА);
- Навыки подбора, обучения и развития персонала;
- Знание основ маркетинга и продаж;
- Опыт в организации работы команды, контроле бизнес-процессов и планировании будет являться преимуществом;
- Умение планировать и контролировать исполнение бюджета, работать с показателями прибыли и производительности будет являться преимуществом
Личные качества:
- Высокий уровень ответственности и организованности;
- Стрессоустойчивость, адаптивность и способность быстро принимать решения;
- Внимание к деталям и ориентация на качество сервиса;
- Понимание индустрии (понимание принципов работы индустрии красоты и здоровья, владение терминологией и трендами);
- Коммуникативные навыки: продвинутое умение эффективно взаимодействовать с клиентами, партнерами и персоналом;
- Инициативность и стремление к профессиональному развитию в сфере СПА-услуг и гостеприимства.
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
- Престижную работу в стабильной и надежной компании в красивом месте на территории отеля 5 звезд;
- Трудоустройство согласно ТК РФ;
- Стабильные выплаты зп 2р в месяц: оклад + бонусы (согласна личной программе мотивации). Итоговый уровень зп пакета обсуждается на собеседовании с лучшим кандидатом.
- График: 5/2 с 09.00 до 18.00 (плавающая пятидневка);
- Возможность профессионального роста и развития;
- Бесплатное вкусное горячее питание:)
- Красивую стильную униформу (обрабатывается в собственной Прачечной);
- Регулярные медосмотры за счет компании;
- Постоянное обучение и ежедневная забота о сотрудниках;
- Интересные корпоративные мероприятия, подарки для сотрудников и их детей;
- Материальная помощь сотрудникам в сложных жизненных ситуациях;
- Более подробные условия работы- на собеседовании.
Будем признательны, если к Вашему отклику на нашу вакансию, Вы добавите небольшое сопроводительное письмо с описанием, почему Вас заинтересовала именно наша вакансия и чем Вас привлекает бьюти-индустрия в целом. И не забудьте, пожалуйста, про свое фото в резюме: его наличие является обязательным требованием:)