Помощник менеджера по рекрутингу / Крюинг-менеджер

Описание

Анастасия Крыгина
Crew Manager / Координатор персонала
Телефон: +79062124929
Email: krgnaaa@gmail.com ankryyy@yandex.ru
Telegram: @ratonmuerto

Обо мне:
Выпускница БФУ им. И. Канта с опытом координации процессов, организации взаимодействия между большим количеством участников и ведения систем учета в Google Sheets. Работала в условиях высокой нагрузки, одновременно сопровождая несколько задач и поддерживая постоянную коммуникацию с людьми. Свободно использую английский язык для письменного общения и заинтересована в развитии в сфере подбора и сопровождения персонала.

Проектный опыт:
Разработка системы учета и контроля распределения ресурсов в Google Sheets
- Координировала распределение ограниченных ресурсов в онлайн-сообществе численностью 100 участников, ежедневно сопровождая рабочие процессы и консультируя пользователей.
- Разработала систему учета в Google Sheets, позволившую централизовать распределение ресурсов и сделать процесс прозрачнее.
- Проанализировала существующий порядок распределения ресурсов и предложила новый цикл работы 1/2/1, сделав процесс более предсказуемым для участников и координаторов.
- Настроила механизм контроля сроков восстановления ресурсов, что упростило планирование и снизило вероятность ошибок при распределении.
- Систематизировала рабочие процессы таким образом, чтобы передать сопровождение второму координатору без потери данных и логики работы.
- Организовала коммуникацию с участниками в личной переписке, консультируя по вопросам работы системы и помогая решать нестандартные ситуации.
- Анализировала повторяющиеся обращения пользователей и корректировала процесс, уменьшая количество одинаковых вопросов.

Образование:
БФУ им. И. Канта Педагогическое образование (с двумя профилями подготовки): английский и испанский языки 2021-2026

Дополнительное образование: Яндекс: ИИ и промптинг для учебных проектов - основы работы генеративного ИИ, создание эффективных промптов, применение ИИ-инструментов для решения практических задач
Курс “Менеджер проектов” (не завершен) - жизненный цикл проекта, планирование, распределение задач, контроль выполнения, организация процессов

Опыт:
Официант (сезонная занятость) май-август 2022, май-август 2024, май-август 2025
- Одновременно сопровождала обслуживание до 9 столов, сохраняя качество сервиса в периоды высокой нагрузки.
- Работала с большим количеством заказов в условиях постоянного дефицита времени, соблюдая стандарты обслуживания.
- Обучала новых сотрудников работе с внутренними стандартами обслуживания и используемыми системами учета заказов.
- Урегулировала конфликтные ситуации с гостями, помогая находить решения, устраивающие обе стороны.
- Регулярно входила в число сотрудников с наиболее высокой месячной выручкой.
- Способствовала выполнению плана ресторана за счет рекомендаций дополнительных позиций гостям.
- Работала в iikoWaiter, R-Keeper и с банковскими терминалами.

Навыки:
Координация процессов
Организация взаимодействия участников
Ведение деловой переписки
Работа с большим объемом информации
Ведение баз данных
Документооборот
Планирование
Анализ процессов
Контроль выполнения задач

Инструменты:
Google Sheets
Google Docs
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint

Языки:
Английский - Upper-Intermediate
Испанский - базовый