Крюинг - менеджер / ассистент крюинг - менеджера

Описание

Анастасия Крыгина
Crew Manager / Координатор персонала
Телефон: +79062124929
Email: krgnaaa@gmail.com
ankryyy@yandex.ru
Telegram: @ratonmuerto

Обо мне:
Выпускница БФУ им. И. Канта с опытом координации процессов, организации взаимодействия между большим количеством участников и ведения систем учета в Google Sheets. Работала в условиях высокой нагрузки, одновременно сопровождая несколько задач и поддерживая постоянную коммуникацию с людьми. Свободно использую английский язык для письменного общения и заинтересована в развитии в сфере подбора и сопровождения персонала.

Проектный опыт:
Разработка системы учета и контроля распределения ресурсов в Google Sheets
• Координировала распределение ограниченных ресурсов в онлайн-сообществе численностью 100 участников, ежедневно сопровождая рабочие процессы и консультируя пользователей.
• Разработала систему учета в Google Sheets, позволившую централизовать распределение ресурсов и сделать процесс прозрачнее.
• Проанализировала существующий порядок распределения ресурсов и предложила новый цикл работы 1/2/1, сделав процесс более предсказуемым для участников и координаторов.
• Настроила механизм контроля сроков восстановления ресурсов, что упростило планирование и снизило вероятность ошибок при распределении.
• Систематизировала рабочие процессы таким образом, чтобы передать сопровождение второму координатору без потери данных и логики работы.
• Организовала коммуникацию с участниками в личной переписке, консультируя по вопросам работы системы и помогая решать нестандартные ситуации.
• Анализировала повторяющиеся обращения пользователей и корректировала процесс, уменьшая количество одинаковых вопросов.

Образование:
БФУ им. И. Канта Педагогическое образование (с двумя профилями подготовки): английский и испанский языки 2021-2026

Дополнительное образование:
Яндекс:
• ИИ и промптинг для учебных проектов – основы работы генеративного ИИ, создание эффективных промптов, применение ИИ -инструментов для решения практических задач
• Курс «Менеджер проектов» (не завершен) – жизненный цикл проекта, планирование, распределение задач, контроль выполнения, организация процессов

Опыт:
Официант (сезонная занятость )
май-август 2022, май-август 2024, май-август 2025
• Одновременно сопровождала обслуживание до 9 столов, сохраняя качество сервиса в периоды высокой нагрузки.
• Работала с большим количеством заказов в условиях постоянного дефицита времени, соблюдая стандарты обслуживания.
• Обучала новых сотрудников работе с внутренними стандартами обслуживания и используемыми системами учета заказов.
• Урегулировала конфликтные ситуации с гостями, помогая находить решения, устраивающие обе стороны.
• Регулярно входила в число сотрудников с наиболее высокой месячной выручкой.
• Способствовала выполнению плана ресторана за счет рекомендаций дополнительных позиций гостям.
• Работала в iikoWaiter, R -Keeper и с банковскими терминалами.

Навыки:
• Координация процессов
• Организация взаимодействия участников
• Ведение деловой переписки
• Работа с большим объемом информации
• Ведение баз данных
• Документооборот
• Планирование
• Анализ процессов
• Контроль выполнения задач

Инструменты:
• Google Sheets
• Google Docs
• Microsoft Word
• Microsoft PowerPoint

Языки:
• Английский – Upper-Intermediate
• Испанский – базовый