Администратор гостиницы

Администратор гостиницы:
- Встреча посетителей
- Оформление документов на проживание
- Работа с кассовым аппаратом и терминалом
- Работа с распоряжениями, приказами и другими руководящими и нормативными документами
- Соблюдение правил предоставления гостиничных услуг
- Совершенствование правил и методов организации процесса обслуживания клиентов
- Основы эстетики, этики, психологии и обслуживания посетителей
- Законодательство о труде.
- Правила внутреннего распорядка.
- Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
- Телефонные переговоры, работа с документацией, контроль работы младшего персонала

Заведующая этажами:
- Руководство работой персонала
- Обеспечение своевременной и качественной подготовки номерного фонда
- Обеспечение необходимым имуществом и правильной его эксплуатации
- Работа с клиентами
- Разрешение конфликтных ситуаций
- Составление графиков, отчетов, планирующих документов
- Инструктаж и обучение персонала