Сопровождающий автобусных туров

Описание

Резюме обновлено 30 декабря 2018 в 15:17

Миронова Ксения Николаевна
33 года, родилась 27 декабря 1985

+7 (953) 0703518
mkn2785@mail.ru — предпочитаемый способ связи

Проживает: Сочи
Гражданство: Россия, есть разрешение на работ у.
Желаемая должность и зарплата

Сопровождающий автобусных туров.
65 000
руб.

Опыт работы —10 лет 3 месяца
Ноябрь 2015 —
настоящее время
3 года 2 месяца


ООО "Салон Бронза"
Сочи
Менеджер по торговле
Продажа антикварной европейской бронзовой скульптуры.
Апрель 2013 —
ноябрь 2015.

ООО "Пансионат Шексна"
Сочи, /www.sheksna.ru/
Администратор службы приёма и размещен ия
Встреча гостей пансионата. Приём оплаты за проживания. Информирование гостей об
услугах отеля. Решение задач, конфликтных ситуаций, связанных с проживанием гостей в
пансионате. Прием заявок на бронирование номеров по телефону, электронной почте.
Распред еление входящих звонков между службами пансионата. Взаимодействие с другими
службами пансионата. Выполнение кассовых и прочих отчётов.
Январь 2014 —
Март 2014
3 месяца


ГЛК "Роза Хутор", апартаменты "Вальсет"
Сочи, rosaski.com/
Администратор службы приём а и размещения.
Работа в период Олимпийских игр. Размещение иностранных граждан, представителей
СМИ.
Апрель 2012 —
Март 2013
1 год


Национальная Библиотека Республики Коми
Сыктывкар, www.nbrkomi.ru/
Библиотекарь отдела литературы по искусству
Обслуживани е читателей в отделе. Активное участие в культурных мероприятиях
библиотеки. Проведение творческих вечеров, презентаций книг.
Январь 2010 —
Декабрь 2012
3 года


Отель "Авалон"
Сыктывкар, www.avalonhotel.ru/
Администратор службы приема и размещения
Должно стные обязанности: Размещение гостей в отеле. Работа в программе Fidelio. Прием
оплаты за проживание наличными, кредитной картой. Заполнение кассовой книги, снятие X

Миронова Ксения • Резюме обновлено 30 декабря 2018 в 15:17
и Z отчетов в конце рабочей смены. Инкассация денежной наличности. Решение задач,
конфликт ных ситуаций и проблем, связанных с проживанием гостей в отеле. Обеспечение
комфортного проживания гостей в отеле. Прием заявок на бронирование номеров по
телефону, электронной почте. Распределение входящих звонков между службами отеля.
Взаимодействие с др угими службами отеля, административная поддержка и координация
работы персонала клининговой службы и службы безопасности. Работа с оргтехникой.
Постановка иностранных гостей на учет в УФМС. Информирование гостей о
предоставляемых отелем услугах. Выполнение копировальных услуг.
Ноябрь 2009 —
Январь 2010
3 месяца


гостиница "Сысола"

Администратор службы приема и размещения
Должностные обязанности: встреча и размещение гостей, прием оплаты за проживание,
прием заявок на бронирование.
Январь 2008 —
Январь 2009
1 год 1 месяц


ООО "Кардинал"

Офис -менеджер
Прием посетителей, клиентов, работа с распорядительной документацией, оргтехникой.
Прием и распределение входящих звонков. Курьерская деятельность. Ведение офисного
бара.
Образование
Высшее
2008 Санкт -Петербургский Государственный Университет Культуры и
Искусств
Факультет культурной антропологии и социологии, историк
Ключевые навыки
Знание языков Русский — родной
Английский — могу проходить интервью
Навыки Fidelio Opera Работа с оргтехникой MS PowerPoint MS Word MS Outlook
MS Internet Explorer Английский язык Телефонные переговоры Деловой этикет
Деловая переписка Аудит гостиничных услуг Ведение переписки на иностранном языке
Прием и распределение звонков Инкассация Кассовые операции
Дополнительная информация
Обо мне Ответственный, отзывчивый человек.
Люблю путешествовать и открывать для себя новые страны. Знакомиться с интересными
людьми и познавать себя.