Оператор call-центра

Описание

Алпатова Марина Николаевна
Адрес г. Калининград Ленинский проспект, д.14
Телефон 89114629104
E-mail marysja39 @ mail.ru
Дата рождения 16.11.1980 г.
Семейное положение
Дети Не замужем
сын 2006 г. р.
Образование неполное высшее
1998 — 2000
Дополнительное образование
2004 - 2005 Калининградский Государственный Университет
Филологический факультет
Центр непрерывного образования
Специальность: офис - менеджер
Опыт работы
2012 — по наст. время ООО «Филипп»
2012 — 2013 продавец-консультант
2013 — по наст. время старший продавец
- консультирование клиентов, продажа товаров, оповещение
клиентов о предстоящих акциях, работа на кассе, выкладка товара,
обучение персонала, оперативное управление персоналом,
разрешение конфликтных ситуаций, ведение и предоставление
отчетности о проделанной работе, прием рекламаций, контроль
поставок, внутренний документооборот, первичный бухгалтерский
учет, работа в 1С, участие в инвентаризации, исполнение
обязанностей директора во время его отсутствия.
2004 – 2011 ООО «Барбальс-Инвест»
Должность:
офис – менеджер с обязанностями кассира - операциониста.
- продажа товаров и услуг клиентам, работа с поставщиками и
дилерами, прием входящих звонков, обучение персонала, ведение и
предоставление отчетности о проделанной работе, контроль
доставок и монтажа продукции.
2007 – 2009 Сеть обувных магазинов «Лима»
Должность: старший продавец
- консультирование покупателей, продажа товара, работа на кассе,
выкладка товара, участие в инвентаризации, оперативное
управление персоналом.
2000 — 2003 ООО «Самум»
Должность:
2000 – 2001 продавец-консультант
- консультирование клиентов, продажа товаров и услуг.

2001 – 2003 офис - менеджер
- документооборот, первичный бухгалтерский учёт, начисление
заработной платы, организация и управление процессами
взаимодействия производственных подразделений с заказчиками.
1999 — 2000 АО «Проммонтаж»
Должность: делопроизводитель
Знание иностранных языков
Владение компьютером
Персональные качества
Сферы интересов (увлечения) Английский язык, читаю и перевожу со словарём.
На уровне пользователя, знание программы 1С
Доброжелательность, коммуникабельность, обучаемость,
стрессоустойчивость, ответственность, отсутствие вредных
привычек.
Чтение, музыка, цигун. Люблю проводить время с детьми.