Администратор ресепшена

Описание

Нина
Семейное положение: не замужем,детей нет
Tел: 8 906 237 78 74
Email: nina_ova@inbox.ru



Опыт работы
Гостевой дом**
февраль 2020-...
Гостиничный бизнес
Администратор ресепшн
Прием и размещение гостей, оформление клиентов в соответствии
со всеми законами и правилами для объектов размещения.
Взаиморасчеты с гостями, ведение первичных бухгалтерских документов. Контроль работы горничных и т.д.
Апарт-Отель **и квартиры посуточно (по совместительству)
август 2015 - ноябрь 2019
Гостиничный бизнес
Менеджер отеля
Менеджер по продажам и корпоративным клиентам
Администратор ресепшн
Прием и размещение гостей отеля, оформление клиентов в соответствии
со всеми законами и правилами для объектов размещения.
(1С, Миграционный учет, онлайн-касса и т. п.).Взаиморасчеты с гостями ведение первичных бухгалтерских документов.
Обеспечение жизнедеятельности отеля. Проведение ревизий.
Подбор и обучение персонала.Работа со всевозможными системами онлайн-бронирования (Букинг,островок, 101 отель, HRS, Airbnb и прочие), турагенствами и т.п.. Формирование прайс листа для всех объектов и их продвижение, размещение акции и т. п., направленных на обеспечение большей и эффективной загрузки.
Поиск корпоративных клиентов, групп, частных гостей - создание и пополнение клиентской базы, поддержание деловых отношений с уже имеющимися контрагентами.
Анализ эффективности работы объектов, составление и ведение необходимых финансовых отчетов и ведомостей.Контроль над всеми отделами отеля и дополнительных объектов недвижимости.
Журнал
Сентябрь 2014 - Август 2015
Журналистика
Начальник рекламного отдела
Создание клиентской базы и последующая работа с ней. Поиск и обучение персонала. Ведение финансовой отчётности. Продажа рекламных мест журнала, поиск нового контента и путей развития.

Косметологическая клиника
Март 2011 - Сентябрь 2014
Красота и здоровье, продажи
Начальник отдела сервиса (отдел по обслуживанию постоянных клиентов)
Старший администратор по работе с VIP клиентами
Руководитель административного отдела
Администратор
Обязанности администратора, офис-менеджера, помощника руководителя. Встреча и обслуживание клиентов, грамотное регулирование входящего
потока гостей и распределение их между специалистами, обеспечение
жизнедеятельности офиса, ведение отчетных документов, поддержание позитивного настроя в офисе, ведение отчётности.
Руководство одним из крупнейших отделов компании, контроль качества работы сотрудников, разрешение конфликтных ситуаций с клиентами, набор и обучение новых сотрудников, повышение эффективности работы отдела и роста финансовой выработки, соответственно. Обучение и мотивация персонала. Ведение отчетной документации и т. д.



Дополнительная информация
Английский - разговорный
Уверенный пользователь ПК и всех сопутствующих программ
1C (7.7, 8.1, 8.2)
Shelter
Контур ФМС
М-учет
Bnowo PMS (WuBook) , Travelline и т.д.
Водительские права - В кат.
Личные качества
Трудолюбива
Легкообучаема
Ответственна
Исполнительна
Стрессоустойчива
Дружелюбна
Дисциплинированна