Тестировщик

Обязанности:
- Согласование проектов с учётом охранный зон внутризоновых и магистральных кабелей связи;
- Введение технической документации;
- Составление согласований.

Достижения:
- Предотвратила возможные повреждения внутризоновых и магистральных кабелей связи путём согласования переноса работ вне охранных зон кабелей связи.

Работала с Канбан-доской. Спринты двухнедельные.

Стек: Postman (REST API), Swagger, DBeaver (PostgreSQL), DevTools, Atlassian Jira, Figma, Confluence, Kafka, git.

Проводила:
- Обработку входящих обращений (звонки, чаты) от B2B клиентов компании;
- Проводила тестирование FrontEnd / BackEnd;
- Тестировала вёрстку, сравнивая с макетами Figma;
- Оформляла баг-репорты в Jira и следила за их исправлением, проводила ретест;
- Использовала DevTools для выявления и локализации багов;
- Работала с документацией (Confluence);
- Выполняла функциональное тестирование REST API в Postman, опираясь на Swagger-документацию;
- Использовала DBeaver для БД PostgreSQL;
- Анализировала логи (INFO, WARNING, ERROR);
- Работала с Git в консоли (git commit, git push, git pull);
- Использовала брокер сообщений Kafka.

Достижения:
- Проводила демо по новой функциональности клиентам;
- Разрешение конфликтных ситуаций и спорных вопросов.

Опытный специалист технической поддержки 2-ой линии с глубокими знаниями в настройке и перенастройке абонентского оборудования и сетевого оборудования (коммутаторы, DSLAM, сплиттеры). Обладаю навыками консультирования клиентов по вопросам интернета, цифрового телевидения IPTV. Эффективно разрешала конфликтные ситуации, обеспечивая высокий уровень клиентского сервиса.

Основные обязанности:
- Удалённая диагностика, настройка и перенастройка абонентского оборудования и сетевых устройств по технологиям ADSL, FTTB, GPON;
- Консультирование клиентов по вопросам подключения и работы услуг связи;
- Поддержка и сопровождение интернета, цифрового телевидения и SIP-телефонии;
- Эффективное разрешение конфликтных ситуаций с клиентами.