Менеджер по работе с клиентами

Организация и контроль бесперебойной работы отеля;
Улучшение качества предоставляемых услуг гостям отеля и качества обслуживания;
Усовершенствование имеющихся, разработка и внедрение новых стандартов обслуживания.
Бюджетирование;
Контроль загрузки отеля;
Обеспечение сохранности помещений и имущества в исправном состоянии.
Работа на открытии отелей, хостелов; Обучение Администраторов
бронирование номеров; система бронирования Bnovo PMS; OtelMS, консультирование, продажи номеров через Instagram
прием, регистрация, размещение и выписка посетителей;
проведение взаиморасчетов с постояльцами и подготовка первичной отчетной документации;
постановка иностранных граждан на миграционный учёт; Работа с электронным документооборотом.
предоставление полной информации об услугах гостиницы при личном общении и по телефону;
заключение договоров;
контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров;
урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций.
Работа с горничными,контроль качества уборки.
Закупка расходных материалов.
Работа с банковским терминалом.

Работа на открытии хостелов;
бронирование номеров; система бронирования Bnovo PMS; OtelMS, Cloff.
прием, регистрация, размещение и выписка посетителей;
проведение взаиморасчетов с постояльцами и подготовка отчетной документации;
постановка иностранных граждан на миграционный учёт;
предоставление полной информации об услугах гостиницы при личном общении и по телефону;
контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров;
урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций.
Работа с горничными,контроль качества уборки.
Контроль за технически исправным состоянием бытовой техники и вызов мастеров по ремонту.
Обучение администраторов сети.
Работа с банковским терминалом.

Поиск и подбор туров по России и СНГ, знание санаториев Московской области, подбор туров на удаленке;
Заполнение документации, подготовка счетов для оплаты.

система бронирования OtelMS
бронирование номеров;
прием, регистрация, размещение и выписка посетителей;
постановка иностранных граждан на миграционный учёт;
проведение взаиморасчетов с постояльцами и подготовка отчетной документации;
предоставление полной информации об услугах гостиницы при личном общении и по телефону;
контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров;
контроль качества обслуживания посетителей;
координирование работы персонала отеля;
Контроль качества уборки;
урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций.
приготовление завтраков