Управляющий мебельным салоном

Описание

Образование: Хабаровский Государственный Педагогический Университет.
1996-2001г. Специальность: учитель рисования, черчения и
декоративно-прикладного искусства.

Опыт работы:
С 02.12.2015г. по настоящее время ООО «СК Трейд» (федеральная сеть магазинов верхней одежды «Снежная королева», должность – заместитель директора магазина, г. Калининград.
Основные обязанности: организация бесперебойной работы магазина, опрос сотрудников
по знанию товара и по применению корпоративного стандарта обслуживания
покупателей, обучение новых членов коллектива техникам успешных продаж.
Контроль надлежащего выполнения правил торговли, урегулирование
возникающих конфликтных ситуаций, как с клиентами, так и внутри коллектива,
помощь покупателям в выборе и оформлении покупок. Работа с документами. Ведение отчетности и анализ работы магазина с применением показателей KPI.
Торговая площадь магазина 700 кв. м. в подчинении 15 человек.
С 27.01.2012г по 22.07.2015г. пансионат «Шексна», г. Сочи . Начальник отдела бронирования и продаж. Отель на 382 номера, до 1000 гостей в высокий сезон.
Основные обязанности: организация эффективной работы отдела бронирования и продаж, руководство службой приема и размещения гостей, проведение переговоров и заключение договоров с партнерами и клиентами пансионата, командировки с целью презентации пансионата на предприятиях-партнерах. Мониторинг и модернизация официального сайта пансионата, организация и контроль работы службы приема и размещения. Общий мониторинг, руководство и координация работы пансионата в течении сезона. Организация и контроль проведения праздничных и свадебных банкетов. Подбор персонала. Контроль и руководство подразделением анимации пансионата. Урегулирование возникающих конфликтных ситуаций, как с клиентами, так и внутри коллектива. Ведение документации, организация командировок ( бронирование и покупка авиа и железнодорожных билетов, подготовка документов для получения виз, бронирование гостиниц, заказ такси) для руководителя и сотрудников.
С 11.01.2011г. по 10.10.2011г. отель «Прометей клуб», г. Сочи, . Должность – менеджер отдела бронирования и продаж. Отель на 326 номеров, до 900 гостей в высокий сезон.
Основные обязанности: бронирование и продажа путевок в отель, выставление счетов, контроль оплаты, консультирование клиентов по телефону и электронной почте.
С 01.05.2010 г. по 01.09.2010г. сеть магазинов бытовой техники «Поиск», г. Сочи, должность директор магазина.
Основные обязанности: организация бесперебойной работы магазина, заказ и
прием товара для продажи, обучение новых продавцов, аттестация сотрудников
по знанию техники и по применению корпоративного стандарта обслуживания
покупателей, обучение новых членов коллектива техникам успешных продаж.
Контроль надлежащего выполнения правил торговли, урегулирование
возникающих конфликтных ситуаций, как с клиентами, так и внутри коллектива,
помощь покупателям в выборе и оформлении покупок. Работа с документами.
Торговая площадь магазина 1000 кв. м. в подчинении 20-25 человек.
С 08.12.2009г. по 01.05.2010г. сеть магазинов бытовой техники «Поиск», г. Сочи, должность – заместитель директора магазина, с 01.05.2010 г. по 01.09.2010г. директор магазина.
Основные обязанности: организация бесперебойной работы магазина, заказ и
прием товара для продажи, обучение новых продавцов, аттестация сотрудников
по знанию техники и по применению корпоративного стандарта обслуживания
покупателей, обучение новых членов коллектива техникам успешных продаж.
Контроль надлежащего выполнения правил торговли, урегулирование
возникающих конфликтных ситуаций, как с клиентами, так и внутри коллектива,
помощь покупателям в выборе и оформлении покупок. Работа с документами. Торговая площадь магазина 1000 кв. м. в подчинении 20-25 человек.
С 10.07.2009г.по 07.12.2009г. сеть магазинов бытовой техники « Ангар», магазин в г. Сочи, должность директор магазина.
С 2002г. по 2009г. сеть магазинов бытовой техники "Народная компания", г. Хабаровск, должность - заместитель директора магазина (с ноября 2002г).
Основные обязанности: организация бесперебойной работы магазина, заказ и
прием товара для продажи, обучение новых продавцов, аттестация сотрудников
по знанию техники и по применению корпоративного стандарта обслуживания
покупателей, обучение новых членов коллектива техникам успешных продаж.
Контроль надлежащего выполнения правил торговли, урегулирование
возникающих конфликтных ситуаций, как с клиентами, так и внутри коллектива,
помощь покупателям в выборе и оформлении покупок. Работа с документами.
Торговая площадь магазина: около 2000 кв. метров, открытая выкладка товара,
в подчинении до 30 человек Имею опыт открытия нового магазина сети.
С 1997-2002г. Агентства по торговле недвижимостью, должность г. Хабаровска: агент.

Дополнительная информация: владение ПК на уровне уверенного пользователя(Word, Exel, CorelDRAW, Photoshop) , имею навык работы на ККМ, опытный пользователь программ на основе 1С, оформления безналичного расчета, проходила обучение технике продаж от компаний:”Electrolux”,”Bosch” ”Эффективная продажа”. Прошла обучающий семинар-практикум от ООО ”Центр управленческого персонала” “Технология работы с клиентом: как сотруднику оправдать ожидания компании и рынка”, а так же корпоративное обучение принятому в компании
стандарту обслуживания клиентов, прошла тренинги по обучению технике от компаний SONY, PANASONIC, SAMSUNG, INDESIT, ARISTON, BOSCH, BRAUN,
SEB (Tefal, Rowenta, Moulinex), PHILIPS и других.
Закончила курсы по подготовке гидов-экскурсоводов «Балтика», г. Калининград, есть несколько разработанных маршрутов по г. Калининграду и области.
Знание немецкого языка (уровень А1), продолжаю изучение.

Личные качества: работоспособность, ответственность, активность, порядочность, пунктуальность, коммуникабельность. Имею педагогические и организаторские способности применяю их в работе. Легко обучаема.