Ассистент клиентского сервиса и маркетинга со знанием английского языка

12 Июля 2025

от 95 000 до 120 000 руб.

California Adventures, LLC
California Adventures, LLC

Город:

Калининград

Занятость:

Полная занятость

Откликнуться

Компания "California Adventures, LLC"

Регион работы: Проект ориентирован на рынок США (Лос-Анджелес и Майами), общение с англоязычными клиентами и партнёрами — неотъемлемая часть работы

График: 6 рабочих дней в неделю, смены по 8 часов. Основное время работы — с 15:00 до 23:00 по МСК, включая пятницу, субботу и воскресенье. В отдельные дни смена может сдвигаться для оптимального покрытия часовых поясов США (особенно Лос-Анджелеса и Майами).

Зарплата: от 95 000 до 120 000 ₽ в месяц + бонусы по KPI

О компании:

Наша компания — одна из ведущих серф-школ в Калифорнии, с головным офисом в Лос-Анджелесе и филиалом в Майами. Мы также управляем туристическими проектами, включая:

  • Электрические лодочные туры

  • Экскурсии на каяках и SUP

  • Поездки и аренду винтажных VW автобусов

Наша серф-школа три года подряд (2022, 2023, 2024) признавалась лучшей в Лос-Анджелесе. Среди наших клиентов — Google, Snapchat, Meta, Lululemon и другие крупные бренды.

Мы делаем упор на высокий уровень сервиса, эстетику и ответственное потребление. Мы стремимся использовать экологичные, устойчивые решения там, где это возможно, и надеемся, что новые члены команды разделяют наши ценности бережного отношения к окружающей среде.

Обязанности:

  • Обработка входящих бронирований: подтверждение, внесение в календарь с контактами гостей, переносы, отмены

  • Обработка платежей: возвраты, выставление инвойсов

  • Мониторинг неоформленных бронирований и повторный контакт с потенциальными клиентами

  • Коммуникация с клиентами: email, SMS, WhatsApp, соцсети, телефон, партнёрские платформы

  • Ответы на комментарии и отзывы, запрос отзывов у клиентов

  • Базовая аналитика спорных ситуаций и негативных отзывов (анализ отзывов, версия инструктора, корректировки в работе)

  • Ведение переговоров по спорным вопросам (отзывы, возвраты, disputes)

  • Актуализация и ведение листингов на сторонних платформах, редактирование карточек (описания, цены, фото)

  • Контроль и координация работы подрядчиков (SMM, реклама, копирайтинг, дизайн, SEO)

  • Поддержка маркетинговых задач: участие в подготовке промоакций, коллабораций, рассылок

  • Ведение таблиц и баз данных: партнёры, листинги, маркетинговые активности

  • Ведение Google My Business, мониторинг новых платформ

Требования:

  • Опыт в клиентской поддержке или маркетинге от 1 года

  • Отличный письменный и устный английский (не ниже уровня B2–C1)

  • Уверенное владение Google Workspace, Trello или Airtable, Canva, мессенджерами и CRM

  • Самостоятельность, инициативность, высокая степень ответственности

  • Грамотная речь, организованность и внимание к деталям

Мы предлагаем:

  • Удалённую работу в международной команде

  • Погружение в сферу туризма и сервисов США

  • Возможность прокачать английский язык в рабочей среде

  • Прозрачную систему KPI и бонусов

  • Работа в сфере, связанной с путешествиями, серфингом и креативом

  • Дружелюбную атмосферу и поддержку внутри команды

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя

Прикрепите резюме для отклика

Похожие вакансии

01 Июля

Ассистент по документообороту

Калининград

Компания "Тинькофф" Ассистент по документообороту — это не просто выполнение функционала с документами, а возможность внести свой вклад в...

01 Июля

Переводчик с/на китайский язык

Калининград

от 70 000  руб.

Компания "Ёнгсан КЛД" Ищем переводчика китайского языка! Вы владеете китайским языком и хотите применить свои навыки в динамичной и...

06 Июля

Сотрудник - консультант клиентской поддержки чата и электронных обращений (без обзвонов)

Балтийск

от 43 000  до 85 000 руб.

Компания "Job-Plus" Удаленная работа - это РЕАЛЬНОСТЬ! Наша вакансия позволяет вам работать в том месте и в то время, которое вам УДОБНО ....

03 Июля

Секретарь-переводчик / бизнес-ассистент генерального директора

Калининград

от 60 000  до 80 000 руб.

Компания "Продукты Питания, Компания" Крупная российская индустриальная компания, существующая на рынке Российской федерации более 20 лет,...

07 Июля

Сотрудник - консультант клиентской поддержки чата и электронных обращений (без обзвонов)

Черняховск

от 43 000  до 97 000 руб.

Компания "Job-Plus" Удаленная работа - это РЕАЛЬНОСТЬ! Наша вакансия позволяет вам работать в том месте и в то время, которое вам УДОБНО ....

Подпишитесь на похожие вакансии