Ассистент клиентского сервиса и маркетинга со знанием английского языка

07 Июня 2025

от 95 000 до 120 000 руб.

California Adventures, LLC
California Adventures, LLC

Город:

Калининград

Занятость:

Полная занятость

Откликнуться

Компания "California Adventures, LLC"

Регион работы: Проект ориентирован на рынок США (Лос-Анджелес и Майами), общение с англоязычными клиентами и партнёрами — неотъемлемая часть работы

График: 6 рабочих дней в неделю, смены по 8 часов. Основное время работы — с 15:00 до 23:00 по МСК, включая пятницу, субботу и воскресенье. В отдельные дни смена может сдвигаться для оптимального покрытия часовых поясов США (особенно Лос-Анджелеса и Майами).

Зарплата: от 95 000 до 120 000 ₽ в месяц + бонусы по KPI

О компании:

Наша компания — одна из ведущих серф-школ в Калифорнии, с головным офисом в Лос-Анджелесе и филиалом в Майами. Мы также управляем туристическими проектами, включая:

  • Электрические лодочные туры

  • Экскурсии на каяках и SUP

  • Поездки и аренду винтажных VW автобусов

Наша серф-школа три года подряд (2022, 2023, 2024) признавалась лучшей в Лос-Анджелесе. Среди наших клиентов — Google, Snapchat, Meta, Lululemon и другие крупные бренды.

Мы делаем упор на высокий уровень сервиса, эстетику и ответственное потребление. Мы стремимся использовать экологичные, устойчивые решения там, где это возможно, и надеемся, что новые члены команды разделяют наши ценности бережного отношения к окружающей среде.

Обязанности:

  • Обработка входящих бронирований: подтверждение, внесение в календарь с контактами гостей, переносы, отмены

  • Обработка платежей: возвраты, выставление инвойсов

  • Мониторинг неоформленных бронирований и повторный контакт с потенциальными клиентами

  • Коммуникация с клиентами: email, SMS, WhatsApp, соцсети, телефон, партнёрские платформы

  • Ответы на комментарии и отзывы, запрос отзывов у клиентов

  • Базовая аналитика спорных ситуаций и негативных отзывов (анализ отзывов, версия инструктора, корректировки в работе)

  • Ведение переговоров по спорным вопросам (отзывы, возвраты, disputes)

  • Актуализация и ведение листингов на сторонних платформах, редактирование карточек (описания, цены, фото)

  • Контроль и координация работы подрядчиков (SMM, реклама, копирайтинг, дизайн, SEO)

  • Поддержка маркетинговых задач: участие в подготовке промоакций, коллабораций, рассылок

  • Ведение таблиц и баз данных: партнёры, листинги, маркетинговые активности

  • Ведение Google My Business, мониторинг новых платформ

Требования:

  • Опыт в клиентской поддержке или маркетинге от 1 года

  • Отличный письменный и устный английский (не ниже уровня B2–C1)

  • Уверенное владение Google Workspace, Trello или Airtable, Canva, мессенджерами и CRM

  • Самостоятельность, инициативность, высокая степень ответственности

  • Грамотная речь, организованность и внимание к деталям

Мы предлагаем:

  • Удалённую работу в международной команде

  • Погружение в сферу туризма и сервисов США

  • Возможность прокачать английский язык в рабочей среде

  • Прозрачную систему KPI и бонусов

  • Работа в сфере, связанной с путешествиями, серфингом и креативом

  • Дружелюбную атмосферу и поддержку внутри команды

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя

Прикрепите резюме для отклика

Похожие вакансии

26 Июня

Оператор клиентского сервиса

Калининград

от 53 000  руб.

Компания "VOXYS" Хочешь попробовать себя в новой профессии и начать с комфортной и понятной работы? Присоединяйся к нашей команде! Мы ищем...

26 Июня

Бизнес-ассистент( Сапильников Сергей Викторович )

Калининград

от 40 000  до 90 000 руб.

Компания "Сапильников Сергей Викторович" Привет, наш будущий коллега! Меня зовут Александр, я основатель кадрового агентства Эффективные кадры ....

26 Июня

Бизнес-ассистент

Калининград

от 92 000  до 142 000 руб.

Компания "Beanetto" Для решения рабочих вопросов Президенту крупной компании (CEO) требуется энергичный и вдумчивый сотрудник на позиции...

25 Июня

Преподаватель английского языка( Сеньчура Анна Владимировна )

Калининград

от 50 000  руб.

Компания "Сеньчура Анна Владимировна" Студия иностранных языков «Lingva.pro” в связи с открытием нового филиала ищет в свою команду...

27 Июня

Специалист в клиентскую поддержку

Балтийск

от 43 000  руб.

Компания "Тинькофф" Станьте частью динамичной команды, которая меняет представление о клиентском обслуживании. У нас вы сможете не только...

Подпишитесь на похожие вакансии