Менеджер клиентского сервиса

19 Декабря 2024

от 60 000 руб.

МакроСтрой

Город:

Калининград

Занятость:

Полная занятость

Откликнуться

Компания "МакроСтрой"

Обязанности:

Обработка входящих обращений, распределение заявок и звонков между менеджерами отдела продаж. Прием и ответ на звонки клиентов, сбор и обработка первичной информации о клиенте, ответы на часто задаваемые вопросы. Передача обращения менеджеру отдела продаж для подробного консультирования (звонки, агрегаторы, соцсети).
Исходящие звонки (обработка текущей базы). Проведение обзвонов для информирования клиентов о новых предложениях, акциях.
Ведение учета всех обращений клиентов в СRM – системе, включая детали разговоров и последующие действия.
Выявление и решение проблем клиентов, связанных с услугами компании, а также передача более сложных вопросов руководителю отдела.
Сбор обратной связи: Проведение опросов удовлетворенности клиентов, анализ полученных данных и работа над улучшением сервиса.
Анализ и учет: Мониторинг показателей эффективности, таких как время ожидания, количество обработанных звонков и уровень удовлетворенности клиентов

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя

Прикрепите резюме для отклика

Загрузите файл с резюме
до 5 Mb .doc, .docx, .pdf

Создать профессиональное резюме

ОТПРАВИТЬ РЕЗЮМЕ

Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме

Похожие вакансии

25 Декабря

Менеджер по продажам в онлайн магазин

Калининград

от 50 000 до 100 000 руб.