Оператор call-центра 2\2
до 90 000 руб.
Город:
Калининград
Занятость:
Полная занятость
Опыт:
Нет опыта
Компания "PROFI.RU"
«Мы всегда помогаем нашим пользователям, даже если они спрашивали не о Профи :) Особая гордость, когда передаём обратную связь разработке и помогаем менять продукт».
Олеся Тимофеева, руководитель call-центра
Привет! Меня зовут Олеся, я руковожу колл-центром поддержки пользователей в IT-компании Профи. С помощью нашего сервиса клиенты находят специалистов для разных задач: подготовиться к экзамену, убрать квартиру, организовать фотосессию, научиться водить — что угодно.
Клиенты и специалисты обращаются в колл-центр, чтобы разобраться в работе сервиса, уточнить заказ или сообщить об ошибке, а иногда, чтобы просто поблагодарить команду Профи :) Задача оператора — находить подход к каждому и помогать с любым вопросом в разных каналах: чаты, звонки, электронная почта.
Сейчас у нас восемь команд операторов. Но с ростом сервиса увеличивается и количество обращений к нам, поэтому расширяем поддержку.
ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ
-
Первые три недели будет обучение и работа под присмотром наставника. Пройдёшь теорию, узнаешь про наш продукт и инструменты работы, начнёшь работать с обращениями. Это время оплачивается.
-
Если успешно пройдёшь обучение и работу с первыми обращениями — перейдёшь к самостоятельной поддержке специалистов Профи в чатах и звонках (входящие и исходящие), уже без помощи наставника.
-
Через несколько месяцев добавим обращения от клиентов и модерации.
Постепенно можно расширять свой функционал и пробовать себя в новых ролях. Например, стать наставником или тренером для новичков, вырасти до супервайзера или руководителя отдела. По мере развития твоих навыков будет расти и доход.
ЧТО НУЖНО, ЧТОБЫ К НАМ ПРИСОЕДИНИТЬСЯ
-
Скорость печати от 300 знаков в минуту.
-
Умение работать за компьютером в течение всего рабочего дня, легко переключаться между задачами.
-
Грамотная устная и письменная речь. Именно по нашей речи у пользователя складывается впечатление о компании.
-
Желание помогать людям: выслушать, найти общий язык, разобраться в вопросе и найти решение.
КАКАЯ НУЖНА ТЕХНИКА
-
Операционная система от Windows 10 и выше, Linux Mint, Linux Ubuntu или Mac.
-
Оперативная память от 4 Гб.
-
Процессор Intel Core i3 и выше (Intel Celeron, Intel Pentium не подходят).
-
Свободная память на диске С (системный диск) — 50 Гб.
-
Гарнитура с USB-разъёмом.
-
Интернет от 10 Мбит/сек – при подключении провода напрямую к ПК
-
Возможность установить приложение на смартфон.
ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ
-
Удалённую работу и возможности для развития своих навыков.
-
С первого дня оформление по ГПХ, при высоких показателях работы можно перейти на трудовой договор.
-
Условия на ГПХ:
-
График от 30 часов в неделю, 5\2 или 2\2. Поддержка работает 24/7, поэтому начало рабочего дня можно выбрать утром, днём или ночью — обсудим индивидуально.
-
Оплата сдельная, до 90 тысяч рублей в месяц на руки. В первый месяц сотрудничества дополнительный welcome-бонус 15 000 рублей на руки.
-
Денежные бонусы по программе «Приведи друга в команду Профи».
-
Подарочные сертификаты в онлайн-магазины за достижения в работе.
-
-
Условия на трудовом договоре:
-
График 40 часов в неделю, 5\2 или 2\2. Начало рабочего дня можно выбрать утром, днём или ночью — обсудим индивидуально.
-
Оплата от 17 до 75 тысяч рублей в месяц на руки.
-
Оплата отпусков и больничных.
-
Частичная оплата интернета.
-
Бесплатный доступ к электронной библиотеке Альпина.
-
50% оплата спортивных занятий. Можно компенсировать до 5000 рублей в год на абонемент в фитнес-клуб, занятия с тренером или тренировки в студии.
-
Подарки детям до 14 лет на Новый год.
-
Мерч от компании в подарок.
-
Денежные бонусы по программе «Приведи друга в команду Профи».
-
Подарочные сертификаты в онлайн-магазины за достижения в работе.
-
После испытательного срока (3 месяца) — бесплатный ДМС со стоматологией по всей России, возможность покупки доп. обучения или встретиться с командой на тимбилдинге, возможность поехать на корпоративный фестиваль на несколько дней.
Связаться с нами можно нажав откликнуться или через телеграм @job_profi_ru
23 Октября
Оператор-системы Меркурий, Честный знак
Черняховск
от 50 000 до 60 000 руб.
Компания "Сельскохозяйственный Потребительский Перерабатывающий Кооператив Шангал" Обязанности: Работа в системе Меркурий, поступление и...
24 Октября
Оператор call-центра (удаленно)
Калининград
от 32 000 руб.
Компания "Исследовательская компания Максима" Обязанности: Исходящая линия -проведение социологических опросов населения по телефону на...
24 Октября
Калининград
до 70 000 руб.
Компания "Федеральная сеть баров" ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЕТЬ БАРОВ — самая крупная и активно развивающаяся сеть ночных баров в России и за рубежом с...
24 Октября
Оператор call-центра( СберМаркет )
Черняховск
до 50 000 руб.
Компания "СберМаркет" Купер — сервис доставки из магазинов и ресторанов для любого повода. Мы работаем в 360 городах и доставляем от 20 минут....
25 Октября
Оператор call-центра( СберМаркет )
Светлый
от 38 000 руб.
Компания "СберМаркет" Купер — сервис доставки из магазинов и ресторанов для любого повода. Мы работаем в 360 городах и доставляем от 20 минут....
Вакансия размещена в отрасли