Оператор медицинского колл-центра
от 45 000 руб.

Город:
Калининград
Занятость:
Полная занятость
Опыт:
Нет опыта
Компания "Центр медицинских осмотров"
Просим отнестись с уважением к Вашему и нашему времени и присылать резюме / откликаться на вакансию только в том случае, если Вы действительно готовы к постоянной (не месяц-два, это важно) работе. Всё объясним, первое время будем сопровождать на каждом шагу, чему потребуется - научим!
Обязанности:
- Прием входящих звонков с соблюдением правил общения с пациентом по телефону, использованием утвержденных в медицинской организации речевых модулей;
- Консультативная поддержка клиентов, в том числе потенциальных.
- Предоставление всей нужной информации клиенту по тарифам, услугам, процедурам и акциям.
- Запись на прием к врачу или медкомиссию с обязательным определением цели обращения и идентификацией пациента при его обращении;
- Своевременное информирование пациента об изменении даты и времени приема ввиду болезни (командировки) специалиста, к которому он записан;
- Внесение при отсутствии свободных слотов для записи данных пациента в "Лист ожидания", запись к специалисту пациентов из «Листа ожидания» при освобождении свободного времени у специалиста;
- Обзвон пациентов с целью подтверждения явки в дату и время планируемого оказания медицинской помощи;
- Обработка заявок по записи пациентов, поступающих через медицинские агрегаторы.
- Обработка онлайн-заявок по записи пациентов, поступающих с сайтов.
- Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями, их передача в соответствующие отделы.
- Ввод в базу данных полученной информации.
- Совершение исходящих информационных звонков.
- Обработка пропущенных звонков, в том числе, непринятых звонков в нерабочие дни.
- Соблюдение норм деловой этики.
- Соблюдение режим сохранения персональных данных пациентов, медицинской и коммерческой тайны.
Требования:
-
Владение ПК на уровне уверенного пользователя: word, почтовая программа.
- Грамотная речь. Умение деликатно общаться с людьми и разрешать конфликтные ситуации должно быть в крови!
- Ищем обучаемого и действительно стремящегося к обучению кандидата.
- Место работы - филиал Хорошей поликлиники на ул. Батальная, 18.
- Условия прекрасные: удобное расположение, комфортные условия работы, дружный коллектив, адекватный руководитель.
- Официальное оформление со всеми сопутствующими гарантиями.
- График работы: 2/2 с понедельника по пятницу с 08:00 до 20:00 (суббота с 08.00 до 14.00).
- Возможны подработки в доп.смены.
06 Августа
Калининград
от 53 000 до 58 500 руб.
Компания "ГК Александр Кан" Обязанности: Проверка ветеринарно-сопроводительных документов на входящую продукцию; Гашение входящих и...
05 Августа
Калининград
от 69 000 руб.
Компания "Тойота Центр Калининград" Открыта вакансия в контакт-центр «Специалист телемаркетинга по выкупу автомобилей с пробегом»...
07 Августа
Специалист отдела клиентского сопровождения контакт -центра (входящая линия)
Калининград
от 59 000 руб.
Компания "Балтийская Металлургическая Компания, г. Калининград" Что мы предлагаем: • Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня. •...
08 Августа
Калининград
от 35 000 до 40 000 руб.
Компания "ГБУ Центр по Обслуживанию Учреждений Культуры и Реализации Культурных Программ" Обязанности: Ответы на входящие звонки;...
06 Августа
Оператор контактного центра( VOXYS )
Калининград
от 53 000 руб.
Компания "VOXYS" Мы предлагаем: Работа удаленно после адаптации в офисе (выдаем оборудование) Welcome бонус для новых коллег – 10 000...
Вакансия размещена в отрасли