Руководитель клиентского отдела

от 60 000 до 120 000 руб.

Компания "Военно-правовой центр"

ВНИМАНИЕ! ВАКАНСИЯ ОТКРЫТА ДО 01 ИЮЛЯ 2025 ГОДА

Юридическая компания "Военно-правовой центр" с 17-ти летней историей занимается квалифицированной правовой помощью призывникам, военнослужащим, сотрудникам силовых структур по всей стране. Мы активно и амбициозно расширяемся. За последний год мы показываем приличный рост по численности и по доле рынка. В планах на 2025-2026 год показать рост + 35-40 %, поэтому мы продолжаем формировать амбициозную команду профессионалов. Для усиления направления, мы ищем в команду Руководителя отдела клиентского обслуживания

Чем предстоит заниматься:

Постановка задач, управление , контроль и мотивация персонала.

Выполнения планов по активностям, качество работы отдела, обратная связь;

Управление и контроль работы с внутренним клиентом ( работа в СРМ системе, проверка качества ведения сотрудниками CРМ системы, обеспечение сделок без задач, просроченных задач, проверка ежедневной отчетности руководителей других отделов, межфункциональное взаимодействие , ведение отчетности).

Управление и контроль работы с внешним клиентом (замер, управление и увеличение положительной динамики индексов NPS, CSI, запрос обратной связи от клиента, решение спорных ситуаций между клиентом и компанией, работа с отзывами клиентов, ведение отчетности)

Предупреждение формирования дебиторской задолженности (мониторинг дебиторской задолженности, контроль соблюдения клиентами графиков оплат, переговоры с должниками по вопросу погашения задолженности, ведение отчетности, взаимодействие с юротделом по формированию претензий, телефонные переговоры, ведение отчетности )

Администрирование процессов( контроль кассовой дисциплины, контроль за своевременным подсчетом зарплаты сотрудникам всех подразделений, обеспечение административно-хозяйственной поддержки всех отделов компании и бесперебойной работы офиса и обслуживания клиентов, взаимодействие с подрядчиками)

Требования:

Очень высокий уровень ответственности

Организаторские способности

Умение планировать свою работу и работу подчиненных, ставить цели и определять пути их достижения. Высокий уровень проактивности и самомотивации;

Аналитический склад ума, обучаемость и умение обучать;

Грамотная устная и письменная речь, навыки делового этикета и переписки;

Уверенный пользователь ПК;

Понимание современных технологических трендов и их влияние на бизнес

Цифровая грамотность: понимание основных принципы работы с цифровыми инструментами, программным обеспечением, телефонией;

Умение работать со программными продуктами, CRM, дашбордами;

Умение считывать данные из всевозможных отчетов, графиков и таблиц;

Знание Google и Яндекс сервисов, знание базовых офисных программ;

Нацеленность на высокое качество результата работы;

Навыки работы в режиме многозадачности;

Опыт работы в руководящей должности от 1 года.

Условия:

Работа в современном офисе в центре города;

Доход, на который можете сами влиять (оклад + KPI+ топ-задачи);

График работы 5\2 с 09:00 до 18:00;

Интересные профессиональные задачи;

Перспективы профессионального развития и роста;

Понимающий, отзывчивый и сплоченный коллектив.

Возможность софинансирование обучения со стороны компании.

ВНИМАНИЕ! ВАКАНСИЯ ОТКРЫТА ДО 01 ИЮЛЯ 2025 ГОДА