Специалист отдела клиентской поддержки

от 50 000 до 70 000 руб.

Обязанности:

1. Прием входящих обращений от Клиентов на английском языке (live chat и почта);
2. Консультирование Клиентов по:
- сервисы Компании;- процесс регистрации и верификации персональных данных;
- финансовые операции через платежные системы;
- работа торговой платформы;- реферальные программы;
- промоакции.
3. Взаимодействие с сотрудниками других отделов Компании для решения проблем Клиентов в сжатые сроки.
4. Работа с CRM-системой. Анализ операций клиентов:
- Подготовка аналитических отчетов руководству по утвержденной форме;- Поиск и фиксация системных ошибок;- Работа с таблицами, большим объемом данным.

Условия работы:

- Официальное трудоустройство;
- Работа в смену 12 через 24, Сб-Вс всегда выходные;
- Возможность профессионального, интеллектуального и карьерного роста;
- Работа в офисе, дресс-код отсутсвует;
- Обучение;
- Бесплатное медицинское обслуживание в частной клинике (после испытательного срока);
- Бесплатные обеды (после испытательного срока);
- Компенсация проезда до/c места работы.

Требования:

Английский язык B2 и выше.
Умение работать в команде;
Высшее образование желательно, но не является ключевым требованием
Способность грамотно и структурировано излагать свои мысли;
Опытный пользователь ПК. Знание продуктов MS Office, почтовых клиентов, таск-менеджеров;
Аналитический/математический склад ума, развитое логическое мышление;
Стрессоустойчивость.