Специалист поддержки продавцов Ozon
27 Июня 2025
от 35 000 руб.

Город:
Калининград
Занятость:
Полная занятость
Опыт:
Нет опыта
Компания "Ozon"
Ozon — быстрорастущая e-commerce платформа, где миллионы клиентов покупают, а десятки тысяч компаний продают, а значит, им может быть нужна консультация и помощь. Тут приходит команда поддержки, где каждый сотрудник играет ключевую роль в работе с клиентами и продавцами. Ежедневно мы отвечаем на поступающие обращения и помогаем решать любые возникающие вопросы.
Преимущества работы
- Профессиональный опыт на стыке e-commerce и IT
- Полностью удалённая работа на ПК или ноутбуке
- Все по правилам: официальное трудоустройство с первого дня обучения, все социальные гарантии (отпуск, больничный и т.д)
- Заработная плата с прозрачными условиями мотивации: гарантированная основная часть + премия по результатам работы
- Возможность влиять на увеличение своего дохода и отслеживать свой заработок в личном кабинете
- Помощь и поддержка в сложных и непредвиденных ситуациях
- Плавающие графики на ПОЛНЫЙ рабочий день в различных временных интервалах, продолжительность смен - 9 или 12 часов с дневными и ночными часами (надбавка 20% за ночные часы)
- Оплачиваемое начальное обучение - у вас будет тренер, наставник, курсы, стажировка, доступ к корпоративным библиотекам
- Полная поддержка в вашем желании развиваться: от внутреннего обучения в Университете Ozon до получения новых знаний вместе с лучшими внешними провайдерами профессионального образования
- Забота о здоровье за наш счёт. ДМС с первого месяца работы
- Онлайн-помощь опытных психологов, финансистов и юристов по важным жизненным вопросам в сервисе «Понимаю»
- Коллекция приятных скидок у партнеров по всей России, сервис BestBenefits c 100+ скидками
- Квизы, конкурсы, розыгрыши мерча - расстояния с командой вы не почувствуете!
Что нужно делать
- Обрабатывать обращения продавцов через чат
- Взаимодействовать с сотрудниками других отделов для поиска наилучшего решения вопроса
- Анализировать проблематику входящих запросов, группировать их по типам и выявлять суть проблемы
- На постоянной основе изучать обновления правил работы и интерфейса платформ
- Работать в CRM системе
Что нужно для работы
- ПК или ноутбук со стабильным доступом в интернет и ОС не ниже Windows 10, гарнитуру к нему
- Смартфон для установки ПО для доступа к внутренним ресурсам
- Тихое спокойное место для работы, где вам не будут мешать
Что ждём от вас
- Грамотно говорите и пишете
- Уверенно владеете ПК, скорость печати от 120 зн/мин
- Внимательны к деталям и способны найти подход к любому пользователю
- Эмпатичны: умеете слушать и слышать, быстро адаптируетесь и любите учиться: опыт работы не обязателен
Шаги до встречи в Ozon
- Зарегистрируйтесь в личном кабинете кандидата Ozon по ссылке — мы отправим её на вашу почту из HH после отклика
- Заполните данные и следуйте дальнейшим инструкциям
- Ждем вас в нашей команде!
В дополнение
- Будет здорово, если есть опыт работы с клиентами в больших компаниях, например: Яндекс, Купер, Wildberries, Мегамаркет, Магнит Маркет, Lamoda, DNS, М.Видео
- Данная вакансия также подойдет, если вы искали: # специалист поддержки удаленно # работа с клиентами # специалист службы поддержки # удаленная работа # работа на дому # колл-центр # Сall центр # специалист call центра # специалист контактного центра # специалист поддержки # менеджер по работе с клиентами # специалист по работе с клиентами # Сохранение клиентов # менеджер по сохранению клиентов
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
26 Июня
Специалист голосовой поддержки в Яндекс Банк
Гусев
до 38 000 руб.
Компания "Яндекс Команда для бизнеса" Яндекс Банк - это сервис, который предлагает комфортные платежные решения и инструменты для управления...
25 Июня
Специалист по работе с клиентами
Советск
от 45 000 руб.
Компания "Балтийские сети (ИП Павлов Антон Дмитриевич)" Хочешь стать голосом компании, которая меняет мир? (Или хотя бы очень хорошо его...
26 Июня
Специалист обработки электронных баз данных
Калининград
от 53 000 руб.
Компания "METRO Cash & Carry" Продавец в международную сеть торговых центров METRO Cash&Carry Предлагаем стабильную работу, уверенность в...
27 Июня
Менеджер поддержки пользователей( Суточно.ру )
Калининград
от 65 000 до 75 000 руб.
Компания "Суточно.ру" ОБРАТИ ВНИМАНИЕ! Совмещение с другой работой НЕ предусмотрено, полная занятость. Чем тебе предстоит заниматься:...
27 Июня
Начинающий специалист по заполнению заявок (удаленно)
Калининград
от 30 000 руб.
Компания "Совкомбанк" Обязанности: консультировать клиентов по продуктам банка на исходящей линии презентовать, подбирать и продавать...
Вакансия размещена в отрасли