Специалист технической поддержки (IT-компания)

20 Ноября

от 50 000 до 75 000 руб.

Партнерские Вакансии

Город:

Калининград

Занятость:

Полная занятость

Компания "СМАРТ СОЛЮШЕНС"

О компании
Мы — динамичная IT-компания, создающая веб-сервисы, мобильные приложения и AI-решения для бизнеса. Наши клиенты — от стартапов до крупных корпораций. Мы ценим быстрые ответы, дружелюбный тон и умение решать задачи клиента так, чтобы он вернулся к нам снова.

Обязанности:

  • Приём и обработка входящих запросов (чат, email, мессенджеры, тикет-система).
  • Консультирование пользователей по работе с нашим ПО, сервисами и продуктами.
  • Диагностика и фиксация технических проблем, передача в команду разработки.
  • Подготовка и обновление базы знаний, FAQ, инструкций.
  • Контроль решения обращений и обратная связь клиенту.
  • Ведение учёта и отчётности по обращениям.
Требования:
  • Опыт работы в службе поддержки или helpdesk от 1 года (желательно в IT или SaaS).
  • Грамотная устная и письменная речь.
  • Умение объяснять сложное простыми словами.
  • Владение ПК, мессенджерами, CRM, тикет-системами (Jira Service Desk, Zendesk и др.).
  • Способность быстро обучаться новым продуктам.
  • Стрессоустойчивость, вежливость, клиентоориентированность.

Будет плюсом

  • Опыт работы в IT-компании или стартапе.
  • Базовое понимание работы веб-приложений и API.
  • Английский язык от уровня B1 (чтение документации, переписка).

Условия:

  • Трудоустройство по ИП или самозанятости, далее по ТК РФ
  • Формат работы: удалённо или гибрид (офис + удалёнка).
  • График: 5/2.
  • Заработная плата в зависимости от опыта.
Похожие вакансии

20 Ноября

Специалист отдела сопровождения продаж

Калининград

до 101 157 руб.

Компания "Содружество, Группа компаний" Сегодня мы находимся в поиске Специалиста отдела сопровождения продаж , который станет частью нашей...

Отправить резюме подробнее

20 Ноября

Оператор 1С( Группа компаний Баско плюс )

Калининград

от 40 000 до 55 000 руб.

Компания "Группа компаний Баско плюс" В связи с расширением штата компании объявлен конкурс по подбору кандидата - Оператор 1С (помощник...

Отправить резюме подробнее

18 Ноября

Специалист поддержки пользователей (чаты)

Калининград

от 60 000 до 100 000 руб.

Компания "Elfsight Inc." Elfsight ‒ мировой лидер в сфере разработки встраиваемых решений для веб-сайтов. Нам доверяют более 2 000 000...

Отправить резюме подробнее

20 Ноября

Инженер технической поддержки( Ресторан Сервис Инфо )

Калининград

от 70 000 до 120 000 руб.

Компания "Ресторан Сервис Инфо" Инженер технической поддержки Restohub – эксперт в автоматизации HoReCa . Мы делаем работу ресторанов,...

Отправить резюме подробнее

20 Ноября

Специалист по работе с компьютерной техникой

Калининград

от 40 000 руб.

Компания "ЦТО АССАР" Обязанности: Консультирование клиентов по работе с типовыми и специализированными программными продуктами удаленно и...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Продажи / Торговля: