Администратор

Описание

Нина
Личные данные
Телефон: +7 (906) 237-78-74
E-mail: nina_ova@inbox.ru
Гражданство: РФ
25 лет.
Опыт работы
апарт-отель, Квартиры посуточно (гостиничный бизнес, туризм)
Администратор, менеджер, менеджер по бронированию
Прием и размещение гостей отеля, оформление клиентов в соответствии
со всеми законами и правилами для объектов размещения.
(1С, Миграционный учет, онлайн-касса и т. п.) Проведение расчетов
с гостями, ведение первичных бухгалтерских документов.
Обеспечение жизнедеятельности отеля. Проведение ревизий по отелю.
Подбор и обучение персонала (горничные, администраторы). Выполнение поручений руководителя.
Работа со всевозможными системами онлайн-бронирования (Букинг,островок, 101 отель, HRS, Airbnb и прочие), турагенствами и т.п.. Формирование прайс листа для всех объектов и их продвижение, размещение акции и т. п., направленных на обеспечение большей и эффективной загрузки.
Поиск корпоративных клиентов, групп, частных гостей - создание и пополнение клиентской базы, поддержание деловых отношений с уже имеющимися контрагентами.
Анализ эффективности работы персонала и самих объектов, составление и ведение необходимых финансовых отчетов и ведомостей. Анализ доходов и расходов по объектам и т. д.
контроль над всеми видами внутреннего обустройства и деятельности Апарт-отеля и дополнительных объектов недвижимости.
In Travel (туризм, журналистика)
Сентябрь 2014 -- Август 2015 Начальник рекламного отдела
Создание клиентской базы и последующая работа с ней. Поиск и обучение персонала. Ведение финансовой отчестности. Продажа рекламных мест журнала, поиск нового контента.
ООО (прямые продажи, красота и здоровье)
Март 2013 - Май 2013 Менеджер по продажам
Презентация продукции с целью продажи, ведение и заключение сделки.
Июнь 2013 - Сентябрь 2013 Администратор
Обязанности администратора, офис-менеджера, помощника руководителя.
Встреча и обслуживание клиентов, грамотное регулирование входящего
потока клиентов и распределение их между специалистами, обеспечение
жизнедеятельности офиса, ведение отчетных документов, поддержание
позитивного настроя в коллективе, выполнение отдельных поручений руководства и т.д.
Сентябрь 2013 - Январь 2014 Руководитель административного отдела
Руководство отделом администрации в двух офисах. Подбор, фильтрация и обучение персонала. Контроль над качеством выполнения сотрудниками их обязанностей, ведение отчетности, грамотное распределение обязанностей между подчиненными для достижения наиболее эффективного результата и т.д.
ООО (прямые продажи,красота и здоровье)
Январь 2014 - Март 2014 Старший администратор по работе с VIP клиентами
Прямой контакт с VIP клиентами компании, разрешение конфликтных ситуаций, контроль качества оказания услуг и качественной работы сотрудников, ведение клиентской базы, подбор и обучение сотрудников, ведение отчетных документов, основная задача - поддержание имиджа компании и индивидуальный подход к каждому клиенту и т.д.
ООО (прямые продажи,красота и здоровье)
Март 2014 - Сентябрь 2014 Начальник отдела сервиса
Руководство одним из крупнейших отделов компании, контроль качества работы сотрудников, общение и разрешение конфликтных ситуаций с клиентами, подбор и фильтрация новых сотрудников, повышение эффективности работы отдела и роста финансовой выработки, соответственно. Обучение и мотивация персонала, расчет заработной платы сотрудников. Практическое и теоретическое увеличение объема продаж. Ведение отчетной документации и т. д.
Образование:
БФУ им. Канта
Знание языков:
Русский
Английский (базовый)
Навыки работы с компьютером и оргтехникой :
Уверенный пользователь ПК и всех сопутствующих программ и орг.техники (Microsoft Office, принтеры, сканеры и т.п.), 1С, Миграционный учет,контур фмс,bnovo PMS и пр.
Положительные качества
Трудоголик, легкообучаема, ответственна, пунктуальна, исполнительна, комунникабельна, обладаю высокой степенью работоспособности, стрессоустойчива, оптимистична, доброжелательна, дисциплинированна. Умею работать как в команде, так и обособленно. Презентабельный внешний вид, грамотная речь.