Администратор вахтой

Описание

Стрельцова Валерия Геннадьевна













Дата рождения: 05.05.1989 г.
Контактный
телефон:
8 (911) 853 -19 -14
8 (921) 613 -16 -05
Гражданство /
прописка
РФ
Адрес места
проживания:
Калининградская область,
г. Светлогорск
Цель: Получение должности : менеджер
направления, специалист отдела,
начальник службы приёма,
помощник руководителя.

Образование

Высшее

Начало обучения : 2007 г .

Окончание: 2014 г.

Учебное заведение
БФУ им. И. Канта



Факу льтет :
Социально -
культурный сервис
и туризм

Специальность :
Специалист
гостиничного
сервиса



Опыт работы
Период работы
08.2019 –
10.2018
Компания :
Филиал АО
«РЖД -
ЗДОРОВЬЕ»
санаторий
«ЯНТАРЬ»


Должность :
Начальник
отдела


Обязанности :







- организация и контроль работы службы приёма и
размещения (курирование СПиР, планирование графиков
работы, отпусков, учёт рабочего времени, табелирование)
- приём и обучение персонала (стандарты, регламенты и пр.)
- реализация путёвок, статистика (ежедневна я, еженедельная
и ежемесячная отчетность)
- решение технических задач в АСУ
- контроль за распорядительной документацией,
архивирование, хранение персональных данных
- решение конфликтных вопросов с гостями ( анкетирование,
отзывы, работа с книгой жалоб и предложений )

Период работы
10.2018 –
10.2017
Компания :
Филиал АО
«РЖД -
ЗДОРОВЬЕ»
санаторий
«ЯНТАРЬ»

Должность :
Специалист по
продажам


Обязанности :







- продвижение и продажа услуг санатория
- онлайн консультирование и бронирование
- обработка заявок
- работа с экстранетом , онлайн движками
- контроль финансовых операций (поступление денежных
средств, оплата услуг, первичная бухгалтерская
документация)
- договорная работа (физические лица, корпоративные
клиенты, агентские договора)

Пе риод работы
10.2017 –
03.2010

Компания :
Филиал АО
«РЖД -
ЗДОРОВЬЕ»
санаторий
«ЯНТАРЬ»


Должность :
Администратор


Обязанности







- приём и размещение гостей
- расчётно -кассовые операции
- приём звонков и заявок, бронирование
- распределение обязан ностей линейного персонала,
обработка входящей корреспонденции
- отчётность
- архивирование документов, работа с базами данных
- работа и составление отчетов в АСУ

Дополнительное
образование






Дополнительные
сведения

Прошла повышение квалификации в федеральном государственном бюджетном
образовательном учреждении высшего образования «Государственный
университет управления» по дополнительным профессиональным программам
«Повышение квалификации персонала службы приёма и размещения
гостиниц», «Эффективны е продажи в сфере услуг» в октябре 2017 года.


Не з амужем, имею сына 11 лет. Уверенный пользователь П К и
специализированных программ. Владею английским языком на среднем уровне.
В наличии водитель ские права категории «В» . Г отова к ко мандировкам и
переез ду. Коммуникабельна, трудолюбива, стрессоустойчива. Быстро обучаюсь.
Вредные привычки отсутствуют.