Менеджер на входящую линию

Описание

Гущина Жанна Витальевна Желаемая должность: Управляющий; региональный менеджер; по предложению Тип работы Полный рабочий день Ф.И.О. Гущина Жанна Витальевна телефон: +7 (911) 476-78-81 электронная почта: chigv1972@mail.ru Личная информация Город проживания: ПГТ Янтраный Район проживания: Калининградская обл. Образование: Высшее Дата рождения: 10 апреля 1972 г. Пол: Женский Семейное положение: Разведена Опыт работы Июль 2025 Ноябрь 2025 АО Янтарный комбинат Помощник резчика минералов Сентябрь 2023 Май 2024 АО Почта - банк Директор клиентского центра Июль 2022 -- Декабрь 2022 6 месяцев Ювелирный магазин Алмаз-холдинг менеджер/управляющий Управление ювелирным магазинам, организация продаж, подбор персонала, контроль качества обслуживания, выполнение личных планов и контроль выполнения планов продаж магазина, составление графиков работы. Работа с клиентами и товаром. Проведение ревизий в т.ч. в других торговых точках региона. Консультирование покупателей и продажа ювелирных изделий, выполнение стандартов компании. Период работы: Сентябрь 2020- сентябрь 2021г.г. Должность организация Московский Кредитный Банк Ижевск, www.mkb.ru Финансовый сектор :: Банк Директор филиала - Запуск и раскрутка точки продаж в новом Регионе с нулевым портфелем - Запуск с ноля ипотечного направления в банке - Формирование клиентской базы - Управление работой ДО - Операционный контроль - Подбор и управление персонала - Организация работы по привлечению (вклады, кредиты, ипотека, ком. и инвестиционные продукты, ЗП) - Личное привлечение - Привлечение VIP клиентов на обслуживание Достижения: ДО "Ижевский" занял 1 место по выдаче Ипотечных кредитов ПФО, УФО и ЦФО по итогам 1 полугодия 2021г. Период работы должность организация Период работы, должность: ПАО СКБ банк сентябрь 2019 по август 2020г.г.(срочный ТД) Управляющий офисом Руководство текущей деятельностью операционного офиса. Организация продаж (РКО, кредитование ,собственников бизнеса, ФЛ, ипотека, страховые продукты, КК, дебетовые карты, вклады, инвестиционные продукты), индивидуальные продажи, развитие клиентской базы, организация обслуживания физических и юридических лиц, выполнение плановых показателей , управление персоналом, общее руководство, проведение переговоров с ЛПР, наставничество, организация кассовой работы, контроль за соблюдением кассовой дисциплины, административно-хозяйственные функции, организация и проведение выездных презентаций, обеспечение высокого качества клиентского сервиса, работа с претензиями и обращениями клиентов, организация отдела прямых продаж. Анализ деятельности офиса. Достижения: Обеспечение системного, стабильного выполнения офисом планов продаж; Был организован с "0" эффективный отдел прямых продаж (ДСА); Обеспечение устойчивого роста кредитного портфеля высокого качества; С февраля 2018 до июля 2018 - начальник страхового отдела ПАО СК Росгосстрах организация эффективных продаж страховых и банковских продуктов С марта 2016 по январь 2018 - заместитель директора клуб - отеля Радуга (по договору аренды) Обеспечение выполнения плана продаж; Развитие клиентской базы (поиск новых клиентов, поддержание взаимоотношений с текущими клиентами) Организация массовых мероприятий до 300 человек (заключение договоров, подбор, расстановка и организация работы персонала, организация мероприятия (проживание, банкет, питание, разработка меню, закупка продуктов, развлекательно-досуговая часть, обеспечение ТС) Разработка плана продаж Увеличение прибыли и объема продаж Обеспечение бесперебойной работы клуб-отеля Радуга Период работы Должность: С марта 2004 года по ноябрь 2016 года Руководитель специализированного дополнительного офиса (Полная занятость) с 31.03.2014г. по 07.11.2016, заместитель руководителя с 01.12.2011 по 31.03.2013, В организации: ПАО "Сбербанк России", г. Ижевск Должностные обязанности: - Организация работы с персоналом в т. ч.: укомплектование, подбор, расстановка штата, оперативное обучение сотрудников ВСП, проведение оценки сотрудников по системе личной эффективности "5+". - Организация наставничества н ВСП, выполнение функций наставника; - Организация эффективных продаж банковских продуктов и услуг и качественного обслуживания клиентов - Осуществление мероприятий по привлечению потенциальных клиентов на обслуживание в ВСП - Организация стабильного выполнения установленных для ВСП планов продаж банковских продуктов и планового показателя по качеству клиентского обслуживания. - Обеспечение ежедневного мониторинга и контроля показателей продаж. - Применение необходимых мер для профилактики и устранения ситуаций, отрицательно влияющих на лояльность клиента к банку - Организация и осуществление контроля за соблюдением сотрудниками ВСП установленного порядка совершения банковских операций, дополнительного контроля, последующего контроля документов по операциям, в соответствии с действующими нормативными документами Банка. - Осуществляет самостоятельное оформление операций в автоматизированных системах, в том числе операции кредитования клиентов. - Подписывает, визирует и регистрирует документы - Осуществляет операционно-кассовое обслуживание устройств самообслуживания при необходимости - Обеспечивает своевременное информирование риск-менеджеров об инцидентах операционного риска в соответствии с установленным в Банке порядком. - Осуществляет общее руководство ВСП в том числе: организует своевременное ознакомление работников с нормативными документами - Организует и проводит мероприятия по предотвращению и решению проблемных ситуаций в ВСП - Вносит руководству отделения/территориального банка предложения по совершенствованию работы с целью повышения эффективности деятельности ВСП. - Осуществляет установленные мероприятия в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма. Период работы В организации Должностные обязанности: С февраля 2004 по декабрь 2011 года Старший контролер-кассир ПАО Операционно-кассовое обслуживание клиентов С февраля 1997 по февраль 2004 года (7 лет) Период работы: Инженер II категории производственно-планового диспетчерского управления (Полная занятость) В организации: Ижевский электромеханический завод , г. Ижевск Должностные обязанности: :: Сбор, анализ и обработка информации по экономическим показателям работы предприятия :: Составление декадных отчетов на их основе Составление производственных планов предприятия Образование Учебное заведение: Ижевская государственная сельскохозяйственная академия (Ижевск) Дата окончания: 2003 год Уровень образования: Высшее Факультет: Экономика и управление аграрным производством Специальность: Экономист Учебное заведение: Дата окончания: Уровень образования: Факультет: Специальность: Московский финансово-промышленный университет "Синергия", Москва 2023г. Высшее дополнительное образование Управление персоналом и кадровое делопроизводство, Управление персоналом, кадровик Иностранные языки и компьютерные навыки Английский: Разговорный (Могу изъясняться, переводить со словарем). Компьютерные навыки: Windows, MS Office, Internet - опытный пользователь Знание банковских программ, АС/Страхование, CRM, EXСEL, SAP HR, 1С Уровень владения компьютером: Уверенный пользователь О себе Жизненные приоритеты - карьера, самореализация, материальное благосостояние. Возможен переезд, смена сферы деятельности. Имею рекомендации и большой опыт в банковской сфере. Основой успеха своей деятельности считаю свои лидерские качества, опыт, знания и команду единомышленников.